无法在您的计算机上工作的网络摄像头可能会令人沮丧，尤其是当您的工作主要依赖于视频会议和会议时。发生这种情况时，您可以尝试多种解决方案，但在此之前，确定问题的原因很重要。
以下是网络摄像头无法正常工作时可能遇到问题的几个原因：
- 相机权限不足– 系统可能不允许您尝试使用相机的应用程序（例如 Zoom）访问相机。在这种情况下，您只需允许应用程序访问相机即可解决问题。
- 错误的驱动程序——如果相机驱动程序有错误或过时，系统将无法与硬件组件连接，从而导致手头的问题。
- 保护过度的防病毒软件——如果您的第三方防病毒程序保护过度，它可能会阻止相机访问系统。如果这种情况适用于您，您可以禁用或卸载防病毒软件。
现在，让我们看看适用于其他用户并且也可以帮助您解决问题的潜在解决方案。
1. 从基本修复开始
在我们转向复杂的故障排除方法之前，您可以尝试一些基本的一步修复来解决问题。
您应该做的第一件事是重新启动您的电脑。如果相机应用程序中的临时错误或错误导致问题，重新启动计算机应该可以解决问题。
如果您尝试在应用程序中使用相机，那么我们建议您单独启动相机应用程序，看看问题出在应用程序还是相机本身。当您使用它时，我们还建议您检查笔记本电脑上的物理摄像头按钮是否没有关闭摄像头。
我们建议做的第三件事是安装挂起的系统更新。这是因为如果您的系统已过时，则可能会由于兼容性问题而出现类似手头的问题。这个修复看起来无关紧要，但它是微软自己推荐的，所以我们建议你试一试。
如果这些修复都没有帮助并且网络摄像头仍然无法正常工作，请转到下面的故障排除步骤。
2.允许应用程序访问网络摄像头（如果适用）
如果在尝试将网络摄像头与应用程序一起使用时出现问题，那么您遇到问题的可能性很可能是因为目标应用程序没有足够的权限来访问摄像头。
默认情况下，只允许少数应用程序使用相机。但是，这些权限也可以手动提供给其他应用程序。
如果目标应用没有足够的权限，请按照以下步骤允许其访问网络摄像头：
- 通过同时按下Win + I 键启动设置。
- 导航至隐私和安全 >摄像头。
- 确保已启用相机访问开关。
- 接下来，确保启用允许应用访问您的相机选项。
- 您还将看到允许访问相机的应用程序列表。如果目标应用没有访问权限，请打开与其关联的开关。
- 如果您找不到该应用程序，请打开让桌面应用程序访问您的相机的开关。
完成后，检查网络摄像头现在是否正常工作。
3.修复摄像头驱动
您的网络摄像头也可能无法解决驱动程序问题。在大多数情况下，过时或损坏的驱动程序会阻止网络摄像头和扬声器等硬件设备正常工作。
在此方法中，我们将首先向您展示如何更新 Windows 计算机上的网络摄像头驱动程序。如果这不起作用，那么我们将从头开始重新安装驱动程序。
但是，在您开始之前，请务必了解如果问题是在安装驱动程序更新后开始出现的，那么问题可能出在更新上。在这种情况下，请转到我们的另一篇文章，了解如何在 Windows 上卸载驱动程序更新。
以下是更新相机驱动程序的方法：
- 在 Windows 搜索中键入设备管理器，然后单击打开。
- 在以下窗口中，展开相机部分并找到您的网络摄像头。如果您在“相机”部分找不到它，请在“成像设备”类别中查找。
- 找到它后，右键单击网络摄像头并从上下文菜单中选择更新驱动程序。
- 现在，选择自动搜索驱动程序并按照屏幕上的说明继续。
安装驱动程序更新后，检查问题是否已解决。如果问题仍然存在，您可以按照以下方法重新安装驱动程序：
- 在“设备管理器”窗口中，右键单击您的相机驱动程序并选择“卸载设备”。
- 选择“尝试删除此设备的驱动程序”选项并单击“确定”。
- 按照屏幕上的说明继续。
- 卸载驱动程序后，单击“操作”菜单并选择“扫描检测硬件改动”。
- 您的 PC 现在将检测到您所做的更改并自动重新安装驱动程序。完成后，重新启动计算机并检查问题是否已解决。
4.暂时禁用杀毒软件
在某些情况下，过度保护的防病毒软件也会阻止网络摄像头在计算机上工作。
如果您使用的是第三方安全程序，我们建议您将其禁用并检查是否可以解决问题。如果是这样，那么您可以完全卸载该程序并切换到更好的替代方案。
5. 切换到 UVC 驱动程序
如果您使用的是 USB 网络摄像头，那么您应该知道此类摄像头通常仅与默认内置于 Windows 中的 UVC 驱动程序兼容。
考虑到这一点，您可以尝试切换到 UVC 驱动程序，看看是否有任何不同。
- 在 Windows 搜索中键入设备管理器，然后单击打开。
- 在以下窗口中，展开相机部分并找到您的网络摄像头。如果您在“相机”部分找不到它，请在“成像设备”类别中查找。
- 找到它后，右键单击网络摄像头并从上下文菜单中选择更新驱动程序。
- 选择“浏览我的计算机以查找驱动程序”，然后单击“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选择”。
- 选择 USB Video Device 并点击Next。
- 最后，点击关闭。
希望您现在可以毫无问题地使用网络摄像头。
