一些 Windows 用户报告说，当他们访问“设置”菜单并单击“系统”>“恢复选项”时，“设置”应用程序崩溃并关闭。重复此操作后，相同类型的行为再次发生。这个问题似乎只发生在 Windows 11 和 Windows 10 上。
在彻底调查此问题后，我们意识到您可能会遇到此类问题的根本原因有多种。以下是您在解决此问题时应注意的潜在罪魁祸首列表：
- 损坏的恢复 GUI – 如果恢复由于独立于此 Windows 功能的图形控制元素而崩溃，您可以通过直接启动到恢复菜单并通过云下载重置您的 PC 来完全避免崩溃。
- 缺少 Windows 修补程序– 事实证明，Microsoft 已经发布了几个不同的修补程序，旨在解决 Windows 10 和 Windows 11 上出现的这个多版本错误。在尝试其他任何事情之前，您应该确保您的 Windows 版本（10 或 11）已更新到可用的最新版本。
- 最近的机器更改– 最近的机器更改（例如驱动程序安装、更新或 AV 扫描）最终可能会间接导致恢复菜单出现问题。在这种情况下，您可以使用系统还原和快照还原更改，将您的 PC 还原到未发生此问题的状态。
- 系统文件损坏– 根据您的情况，此特定问题也可能是由于损坏影响您的 PC 启动恢复操作的能力而发生的。在这种情况下，您可以尝试通过快速连续运行 SFC 和 DISM 扫描或执行全新安装或修复安装来解决问题。
- 存储扇区故障——如果您仍在使用传统 (HDD) 驱动器，请运行 CHKDSK 扫描，以查看此行为是否与开始死亡的故障磁盘扇区有关。在此类扫描之后，损坏的扇区将被替换为未使用的等效扇区。
- 损坏的 Windows 帐户– 此持续问题的主要原因之一也可能是影响 Windows 配置文件的损坏。如果出现这种情况，建立一个新的 Windows 帐户应该可以解决问题。
- 损坏的设置应用程序——如果您在使用任何其他设置选项卡（除了恢复页面）时遇到相同的崩溃问题，那么该问题很可能会影响应用程序的整个 GUI 框架。
- 第 3 方干扰——几个移动部件可能最终导致恢复组件出现故障。您应该以安全模式启动并尝试再次启动该服务，以从您的潜在违规者列表中消除第三方软件或服务干扰。如果错误不再发生，您正在处理一些第三方影响。
现在我们已经涵盖了您可能会遇到此问题的所有可能情况，让我们回顾一下其他受影响的用户已成功用于查明此问题的一系列经过验证的修复程序。
1.通过云下载重置此PC
如果恢复程序由于与此 Windows 功能无关的图形控制元素而崩溃，您可以通过直接启动到恢复菜单并通过云下载重置计算机来完全避免崩溃。在这种情况下，您将能够避免崩溃。
注意：此方法涉及强制您的 Windows 10 或 11 计算机直接启动进入恢复菜单。这样，您就可以避免恢复菜单在您有机会执行任何操作之前崩溃的情况。
请记住，此方法仅在 Recovery 组件不受损坏影响的情况下才有效。
要强制您的 PC 直接启动进入恢复菜单并部署从云下载的恢复程序，请按照以下说明操作：
- 按Windows 键调出“开始”菜单。
- 接下来，按住Shift键并单击“开始”图标中的电源图标。
- 在确认提示中再次单击重新启动，然后等待您的 PC 直接启动进入恢复菜单。
- 一旦您的 PC 在恢复菜单中启动，请从选项列表中单击高级选项，然后从刚刚出现的上下文菜单中 单击疑难解答。
- 最终进入“疑难解答”菜单后，选择“重置此电脑”，然后在系统提示您从不同的恢复选项中选择一个时选择“下载云”。
- 完成恢复操作并查看是否允许您在不崩溃的情况下使用此实用程序。
如果直接启动进入恢复菜单时再次出现相同的崩溃问题，请移至下面的以下方法。
2. 安装每个挂起的更新
事实证明，微软已经发布了各种修补程序来解决这种在 Windows 10 和 11 上出现的多版本故障。在你尝试更多之前，你需要确保你使用的 Windows 版本（10 或11) 已更新至当前可用的最新版本。
由于 Microsoft 最近发送了一些更新以减少出现此类问题的可能性，因此这是您接下来应该研究的潜在解决方案。
访问 Windows 更新组件并确认您正在运行适用于您的 Windows 11 版本的最新版本是解决此问题的第一步，可以通过单击此处完成。
为防止在进入恢复菜单时发生崩溃，请按照以下步骤使用 Windows 更新安装最新可用的 Windows 11 版本：
- 要启动“运行”对话框，请同时按Windows 键 + R键。
- 在接下来的步骤中，在文本框中，写入“ms-settings:windowsupdate”，然后按Enter键以访问“设置”应用程序中的“Windows 更新”选项卡。
注意：此阶段可能会提示您进行帐户控制提示，即使您没有篡改 UAC 的默认设置。在这种情况下，您应该选择“是”以启用管理员访问权限。 - 之后，转到右侧的区域，然后单击标有“检查更新”的按钮。
- 在本地下载更新后，单击“立即安装”按钮开始在本地安装。
- 完成所有其他操作后，重新启动计算机并检查问题是否仍然存在。
如果您在尝试访问“恢复”菜单时仍然遇到同样的问题，请转到本页下方列出的可能解决方案。
3. 部署 SFC 和 DISM 扫描
由于影响恢复组件的损坏（直接或间接），您也可能遇到此问题。
解决此问题的下一步是快速连续运行SFC（系统文件检查器）和DISM（部署映像服务和管理）扫描。
注意：尽管 SFC 和 DISM 有点相似，但我们建议快速运行这两种扫描，一个接一个地运行，以增加修复损坏的系统文件的机会。即使两次扫描在某些方面具有可比性，也应该这样做。
如果出现这种情况，您必须从基本的 SFC 扫描开始。
必需：此工具完全在本地运行，不需要您主动连接到互联网即可使用。此过程启动后，不得关闭 CMD 窗口，即使该实用程序似乎已停止响应并冻结。
等到该过程完成后再进行干预，因为这样做可能会导致 HDD 或 SSD 出现逻辑错误。
SFC 扫描完成后重新启动计算机，并在机器再次启动后检查问题是否已解决。
如果您无法安装待处理的累积更新，请执行 DISM 扫描并按照屏幕上的说明完成该过程。如果您无法安装更新，这将是您最后的后备方案。
请注意，DISM 使用 Windows Update 的一个组件来检索损坏的系统文件的健康副本以替换此类文件，这是 DISM 和 SFC 之间的重要区别。因此，在开始此过程之前，您必须确保可以访问可靠的互联网连接。
DISM 扫描成功完成后，您将需要再次重新启动计算机以确定问题是否已解决。
如果问题仍然存在，请按照下面的下一个方法部署 CHKDSK 扫描。
4.执行CHKDSK扫描
如果您仍在使用传统 (HDD) 驱动器，运行 CHKDSK 扫描以查看此行为是否与刚刚开始出现故障的故障磁盘扇区有关。在此类扫描之后，损坏的扇区将被替换为未使用的等效扇区。
根据许多遇到此问题的用户的说法，如果现在安装操作系统的 HDD 或 SSD 开始出现故障，也可能会出现此问题。这种情况很容易验证，您甚至可以通过执行 CHKDSK 扫描来延长存储硬件的使用寿命——这将有效地用健康的存储扇区替换损坏的存储扇区（再持续几个月）。
在这种情况下，运行检查磁盘扫描将通过用健康的扇区替换损坏的扇区来帮助您延长 HDD 的使用寿命。尝试从提升的 CMD 提示符运行 CHKDSK 扫描以排除这种情况。
广泛启动 CHKDSK 扫描
注意：幸运的是，Windows 中内置的 CHKDSK 应用程序可以扫描故障和损坏，并修复任何可能因强制删除尝试而留下的逻辑错误和损坏的数据。
在提升的 CMD 窗口中打开它以授予 CHKDSK 修复损坏文件所需的权限。无论您使用的是哪个版本的 Windows，这些过程都应该起作用。
CHKDSK 扫描完成后，重新启动计算机，看看现在是否可以直接从“设置”菜单进入“恢复”选项。
如果问题仍然存在，请尝试下面的下一个方法。
5.重新安装设置应用
如果您在使用其他“设置”选项卡（“恢复”选项卡除外）时遇到类似的崩溃问题，则很可能是由于影响“设置”应用程序的整个 GUI 框架的问题导致的。
一些也在处理这个问题的受影响用户已经确认他们通过使用提升的 CMD 窗口有效地重新安装设置应用程序解决了这个问题。
注意：此方法已确认适用于 Windows 10 和 Windows 11。
按照以下说明从提升的 CMD 窗口中重新安装设置应用程序的具体步骤：
- 按Windows 键 + R打开“运行”对话框。接下来，在文本框中键入“cmd” ，然后按Ctrl + Shift + Enter以打开具有管理员访问权限的提升的 CMD 提示符。
- 单击“是”以在用户帐户控制 (UAC) 中授予管理员访问权限。
- 进入提升的 CMD 提示符后，键入或粘贴以下命令以有效地重新安装“设置”应用程序：
获取 AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml”} - 成功执行该命令后，重新启动您的 PC 并查看问题现在是否已解决。
如果仍然出现同样的问题，请转到下面的下一个方法。
6. 从安全模式打开恢复菜单（解决方法）
有几个移动元件可能会对回收组件造成干扰。如果您希望排除第三方软件或服务的干扰导致该问题的可能性，您应该以安全模式启动系统，然后尝试重新打开该服务。
如果问题不再出现，则很明显您正在处理来自第三方的某种形式的影响。
在这种情况下，您可以尝试启动到带网络连接的安全模式，然后在确定没有导致此行为的潜在干扰时启动远程桌面服务。
这是要遵循的程序：
- 要在按住Shift键的同时选择重新启动，请按Windows 键打开“开始”菜单（同时按住Shift键）。
- 恢复后，您的计算机将立即访问恢复菜单。
- 当您最终进入恢复选项时，从下拉菜单中选择疑难解答。
- 从“高级选项”菜单的下拉菜单中选择“启动设置”。
- 在下一页按F5以带网络连接的安全模式启动计算机。
- 等到您的电脑以安全模式启动，然后查看您是否可以打开恢复页面。
如果仍然存在同类问题，请继续使用下面列出的技术。
7. 创建一个新的 Windows 帐户
我们注意到，此问题的可能原因之一是损坏，它源自您的 Windows 配置文件。
尝试打开本机 Windows 应用程序时遇到此问题的用户报告说，当他们切换到本地 Microsoft 帐户时，该问题已得到解决。这些用户验证了这一点。
请注意，使用此方法最终将导致删除当前与您的活动用户配置文件关联的任何受污染的依赖项。
按照以下说明为您的 Windows 安装创建一个新的本地用户帐户，然后在您启动本机 Windows 应用程序时使用该帐户登录：
- 首先，点击Windows键+R进入运行对话框。
- 要进入“设置”应用的“家庭和其他人”页面，请在刚刚打开的文本框中键入“ms-settings:otherusers” ，然后按Enter。
- 通过向下滚动，单击“家庭和其他用户”页面的“其他用户”选项卡下的“将其他人添加到这台电脑”。
- 要建立本地帐户，请从以下选项中选择“我没有此人的登录信息”。
- 在下一页使用您的 Microsoft 帐户登录，然后选择添加没有 Microsoft 帐户的用户。
- 为新帐户创建用户名、密码和一组安全问题。
- 之后重启电脑，下次启动时使用新建立的账号登录。
启动 Recovery 组件，看看会发生什么，看看问题是否已解决。如果问题仍未解决，请继续执行下面的下一个可能的解决方案。
8.恢复到一个健康的快照
请务必记住，最近对计算机进行的更改（例如安装驱动程序、更新软件或运行防病毒检查）可能会无意中导致恢复菜单出现问题。
这些问题的麻烦在于，大多数时候，无法确定是哪一个导致了问题。如果是这种情况，解决手头问题的最简单方法是使用计算机上的系统还原软件将其恢复到问题未发生时的时间点。这将允许您解决问题。
请务必注意，包括 Windows 11 在内的所有当前版本的 Windows 都包含一个设置，可以定期（在重要的系统事件期间）自动创建和存储新的恢复快照。
注意：以下说明如何在 Windows 10 或 11 上配置系统还原设置。
如果您没有以任何方式修改默认行为（或者第三方没有为您这样做），您应该有大量的系统还原点可以从中选择并在您自己的计算机上实施此过程。
重要提示：但是，在开始执行以下步骤之前，请务必了解在此过程之后，自创建还原快照以来您对系统所做的所有更改都将丢失。了解这一点很重要，因为它可以防止您在进行修复时犯任何错误。这将影响在此期间可能已安装的任何游戏、程序和其他系统更新。这包括所有更新。
如果您准备使用系统还原，那么以下是一个简单的说明，说明如何在未发生此问题时使用它来将您的机器还原到健康状态：
- 要启动“运行”对话框，请同时按Windows 键 + R。
- 之后，通过键入“rstrui”并按Enter键启动“系统还原”菜单。
- 如果导航超出了选择“系统还原”时出现的第一个屏幕，请选择“下一步”选项以转到后续菜单。
- 接下来的步骤是从标记关联的框开始。
- 在接下来的屏幕中，继续检查每个存储的还原点的日期。选择出现此问题之前创建的还原点。
注意：为防止丢失大量数据，您应该避免选择早于一个月的还原点。 - 确保选择了正确的还原点后，单击“下一步”按钮转到最后一个选项。
- 该实用程序的功能现已在此阶段完全运行。单击“完成”按钮后，您需要等待程序开始。
注意：在此之后不久，您将需要重新启动应用程序。按照说明进行操作，然后等待后续启动完成。 - 当您的个人计算机完成启动后，尝试再次进入恢复菜单，看看问题是否已解决。
如果问题仍然存在，请继续执行页面下方的下一个可能的解决方案。
9.执行全新安装或修复安装
如果您仍然无法通过 GUI 菜单访问恢复菜单，那么您应该检查的最后一件事是无法通过传统方法（使用 DISM 和 SFC 扫描）解决的底层系统损坏问题。
已经注意到，遇到相同问题的其他客户已通过就地修复（修复安装）或全新安装成功解决了该问题。
全新安装是一种更直接的选择；然而，主要的缺点是它不会让你保存自己的数据，包括程序、游戏和个人媒体（除非你先备份它们）。
如果您正在寻找防止丢失数据的解决方案，则应考虑使用修复安装技术。最重要的好处是您可以保留自己的所有数据，包括程序、游戏、个人媒体，甚至一些用户设置。
